Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "leo88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến leo88 vận hành tại tên miền leo88.cam cùng toàn bộ các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của leo88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Tài Xỉu, xổ số, thể thao ảo và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng leo88.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên leo88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ leo88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ. Người chơi từ các quốc gia bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành sẽ không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của leo88, được coi là một phần không thể tách rời của thoả thuận này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản leo88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. leo88 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch mang tính ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản leo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi cam kết thông báo ngay cho leo88 nếu phát hiện bất kỳ sự thay đổi nào trong thông tin đăng ký, hoặc nếu có lý do để tin rằng tài khoản đã bị truy cập trái phép.

leo88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền mã hoá USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 10 giây đến 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• leo88 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• leo88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch nếu phát sinh nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong giới hạn kỹ thuật cho phép).

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc áp dụng cho từng loại trò chơi và cá cược trên nền tảng leo88. Mỗi sản phẩm (cá cược thể thao, casino trực tuyến, Tài Xỉu, xổ số) có bộ quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Cá cược thể thao: Kèo cược V-League, Premier League, La Liga và các giải quốc tế được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Cược được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Casino trực tuyến: Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong phòng Live Casino. Mọi kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi.
• Trò chơi Tài Xỉu: Quy tắc cụ thể được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
• Kết quả cuối cùng: Dữ liệu máy chủ của leo88 là căn cứ duy nhất để xác định kết quả cược. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa màn hình người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

leo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Người chơi đồng ý tuân thủ các điều khoản cụ thể đi kèm mỗi chương trình khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng cho từng chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp; người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định để chuyển đổi thành tiền thực.
• leo88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả, hoặc sử dụng thông tin không chính xác.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng (welcome bonus). Việc tạo tài khoản mới để nhận lại tiền thưởng này là vi phạm điều khoản.
• leo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ leo88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản leo88.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng trong hệ thống leo88. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho leo88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền có xuất xứ bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đặt cược đối xứng (matched betting/arbitrage) nhằm bảo đảm lợi nhuận chắc chắn mà không chịu rủi ro thực sự, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác mượn tài khoản leo88 của mình.
• Thực hiện hành vi đe doạ, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ leo88.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ leo88.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

• Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên leo88. leo88 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người chơi nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không tái sử dụng mật khẩu từ các nền tảng khác.
• leo88 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ leo88 qua Zalo hoặc Telegram để khoá tài khoản khẩn cấp.
• leo88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

leo88 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau trong phạm vi quy định:

• Từ chối đăng ký, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại b ất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Vô hiệu hoá bất kỳ cược hoặc giao dịch nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp thông tin thể thao.
• Điều chỉnh số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện lỗi xử lý thanh toán hoặc cược được ghi nhận sai do sự cố hệ thống.
• Tạm thời hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng hoặc toàn bộ nền tảng để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, giới hạn cược hoặc các thông số kỹ thuật khác mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà leo88 có lý do hợp lý để nghi ngờ xuất phát từ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, leo88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm toàn bộ số tiền đặt cược không thắng. Người chơi tham gia với nhận thức đầy đủ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của leo88, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng (DDoS) hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing bởi các trang web giả mạo leo88.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng leo88.
• Hậu quả pháp lý hoặc xã hội đối với người chơi phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ leo88 tại khu vực pháp lý mà người chơi sinh sống.

Người chơi đồng ý rằng trách nhiệm tối đa của leo88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

leo88 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hoá chơi cá cược có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích luôn xem cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

• leo88 cung cấp miễn phí các công cụ giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• leo88 có quyền — và có trách nhiệm — chủ động liên hệ người chơi nếu phát hiện các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề, bao gồm tần suất nạp tiền bất thường hoặc thua lỗ liên tục trong thời gian ngắn.
• Người chơi dưới 18 tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ. leo88 sẽ khoá tài khoản và hoàn trả số dư ngay khi xác nhận người chơi chưa đủ tuổi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và leo88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram của leo88. Bộ phận hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 60 phút và cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Nâng cấp lên cấp quản lý: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả từ Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống và lịch sử giao dịch, leo88 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này dựa trên dữ liệu máy chủ khách quan và được coi là ràng buộc đối với cả hai bên.

Người chơi đồng ý rằng dữ liệu nhật ký hệ thống (server logs) của leo88 là bằng chứng hợp lệ và có giá trị ưu tiên cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính.

leo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, leo88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.
• Đăng bản điều khoản cập nhật lên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp yêu cầu pháp lý khẩn cấp).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ leo88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ leo88 qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7.